退款政策

MURPHEL 官網提供 七日鑑賞期，此期間非商品試用期。如因個人因素需辦理退貨，請於收到商品後七日內郵件聯繫murph.studio@gmail.com 提出申請，逾期恕不受理。
促銷活動或特價優惠期間購買之商品，恕不適用退貨服務。

退貨商品須保持完整、全新且未經使用，並包含：

商品不得有穿著、使用、洗滌、異味、污漬、吊牌拆除、人為修改或其他影響再次販售之情況。若退回商品不符合上述條件，恕無法受理退貨。

非瑕疵商品之退貨／換貨，相關來回運費由顧客自行負擔。

- 部分退貨 - 若部分退貨後使原訂單未達免運、活動優惠或折扣碼使用門檻，相關優惠差額及未達門檻之運費將於退款金額中扣除。如部分退貨後未達贈品活動門檻，贈品須一併退回；若未退回，將於退款金額中扣除贈品原價。
- 整筆退貨 - 整筆訂單退貨時，原訂單出貨運費不予退還。

如收到商品時發現瑕疵、寄錯或缺件，請於收到商品後七日內與我們聯繫。為保障雙方權益，如需提出瑕疵、錯寄或缺件申請，請提供相關照片及完整開箱影片，以利確認。

經確認後，以下情況可視為商品瑕疵：

確認為瑕疵品後，免費更換同款商品或辦理全額退款（含運費）。如同款商品已無庫存，將另行與您聯繫協調後續處理方式。

以下屬於正常製作或商品特性，恕無法以瑕疵品申請退換：

- 線頭、輕微脫線、未開釦、壓痕、混線、溢膠／殘膠等輕微製作痕跡
- 0.5 cm 以內之輕微污漬、色點或勾紗／勾針
- 商品平量尺寸 ±2 cm 以內之誤差
- 商品材質本身之正常特性
- 因螢幕顯示或不同生產批次造成的輕微色差

以上尺寸及外觀標準為一般成衣製作及驗貨可接受範圍。

以下情況恕無法受理退換貨：

- 商品已穿著、使用或洗滌
- 商品有明顯磨損、異味或污漬
- 因不當洗滌或保養造成之損壞、褪色、染色或縮水
- 商品缺少原始包裝、吊牌或相關配件
- 人為破壞或撐開造成的損傷

基於衛生及安全考量，以下貼身商品恕不提供退換貨服務：

實際退換貨規則仍以商品頁面說明為準。

海外地區目前恕不提供非瑕疵商品之退貨及換貨服務。

如因特殊情況經確認可辦理退貨：

海外訂單之退換貨及相關處理方式，將依個案及物流條件另行確認。

- 請於收到商品後七日內，發送電子郵件至 murph.studio@gmail.com，並註明您的訂單號碼、欲退回的商品名稱及退貨原因。
- 我們確認退貨申請後，將透過電子郵件提供退貨方式及寄送地址。請勿於申請確認前自行寄回商品。
- 請將符合退貨條件的商品連同原始吊牌、包裝及相關贈品妥善重新包裝。
- 將包裹寄回我們透過電子郵件提供的地址。

符合退貨條件並完成退貨流程後，我們將進行商品確認及退款作業。

退款金額將依實際符合退貨資格之商品計算；如因退貨導致未達免運、活動、折扣碼或贈品門檻，相關差額將於退款時一併扣除。

退款將退回原付款方式，實際入帳時間依銀行、信用卡公司或第三方支付平台作業時間而有所不同。

如對配送、退貨或商品狀況有任何疑問，請透過官方客服與我們聯繫。